Política de datos

Política de Datos Personales de Nuestros Usuarios

Vigencia 20 de mayo de 2024

¡Hola! Nos complace que te unas a More LATAM en nuestro compromiso con el desarrollo económico y empresarial de Latinoamérica. Queremos asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea transparente y satisfactoria. Por eso, te informamos de manera clara y completa cómo utilizamos tus datos personales cuando interactúas con nuestros servicios, tanto en línea como fuera de línea, así como en cualquier canal que desarrollemos en el futuro.

1. Responsable del Tratamiento de la Información

En MoreLATAM, tus Datos serán tratados por Serrato Grupo Empresarial, identificado con NIT 830.142.566-7 y las entidades que pertenezcan o lleguen a pertenecer al Grupo Empresarial, así como por sus proveedores o clientes, en caso de que dicho tratamiento sea necesario para la prestación de nuestros servicios. Para todos los efectos legales en Colombia.

2. Uso de Datos Personales

Utilizaremos tus datos personales para los siguientes fines:

Personalizar tu experiencia con nuestros servicios y mejorarlos continuamente.
Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros productos, servicios y promociones.
Analizar el comportamiento del usuario y realizar estudios de mercado.
Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
Envío de información de interés para el desarrollo y fortalecimiento empresarial, incluyendo noticias, actualizaciones del sector, eventos y oportunidades de networking.
Ser agregado a la cadena de mailing y contacto para recibir comunicaciones comerciales y promocionales sobre productos, servicios, eventos y/o promociones relacionadas con Serrato Grupo Empresarial SAS.
Gestión y administración de la relación contractual, comercial y administrativa con clientes y proveedores, incluyendo procesos de facturación, entrega de productos y servicios, y gestión de pagos.
Atención al cliente, seguimiento de quejas y consultas, y mejora continua de nuestros productos y servicios.
Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias, así como para el ejercicio y defensa de derechos en procesos judiciales o administrativos.
Realización de estudios de mercado, análisis de tendencias y encuestas de satisfacción para mejorar la experiencia del cliente y la calidad de nuestros productos y servicios.

3. Compartir Datos Personales

Solo compartiremos tus datos personales en los siguientes casos:

Con entidades del Grupo Empresarial MoreLATAM, para los fines mencionados anteriormente.
Con proveedores de servicios que nos ayuden a operar nuestro negocio, siempre que garanticen la seguridad y confidencialidad de tus datos.
Cuando estemos legalmente obligados a hacerlo, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial o solicitud gubernamental.

4. Seguridad de Datos

Serrato Grupo Empresarial SAS adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Esto incluye el uso de protocolos de seguridad, cifrado de datos, controles de acceso y auditorías periódicas.

5. Transferencia y Transmisión de Datos Personales

Sus datos personales pueden ser transferidos y transmitidos a terceros dentro y fuera de Colombia, únicamente para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad. En caso de transferencias internacionales, nos aseguramos de que se cumplan con las garantías y salvaguardias necesarias para proteger sus datos de acuerdo con la normativa vigente.

6. Derechos del Titular de los Datos

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos o realizar cualquier consulta relacionada con tus datos personales, contáctanos a través de nuestro canal de contacto (Numeral 7)

Acceso: Conocer los datos personales que tenemos sobre usted y obtener una copia de los mismos.

Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa vigente, y no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.

Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos, como el envío de comunicaciones comerciales, en cualquier momento.

Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos personales a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Revocación del Consentimiento: Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

7. Modificación de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar, enmendar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables y nuestras necesidades operativas. Se le informará sobre cualquier cambio sustancial en esta Política de Privacidad mediante una notificación destacada en nuestro sitio web o por otros medios apropiados antes de que dichos cambios entren en vigor.

Al continuar utilizando nuestros servicios después de la publicación de los cambios en esta Política de Privacidad, confirmas que has leído y entendido esta política de tratamiento de datos personales y, por ende, aceptas las modificaciones realizadas. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo estamos protegiendo sus datos personales.

Esta cláusula permite realizar ajustes en la política de privacidad conforme a las necesidades legales o operativas de la empresa, siempre y cuando se respeten los derechos de los titulares de los datos y se cumplan con las normativas aplicables.

8. Contacto

Si en algún momento necesitas contactarnos, el canal para atender tus consultas, reclamos y demás solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales es a través del correo electrónico hola@morelatam.com. Estaremos encantados de resolver tus inquietudes en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, el cual puede ser extendido por un máximo de ocho (8) días hábiles adicionales si es necesario. Para garantizar una respuesta eficiente, te pedimos que incluyas tus datos de identificación completos (nombres, apellidos, número de teléfono y número de documento de identidad) y que especifiques claramente tu solicitud. Nos comprometemos a responder a la brevedad posible. El área responsable de gestionar estas solicitudes es el equipo legal de Serrato Grupo Empresarial.

9. Aceptación de la Política de Privacidad

Al marcar la casilla de verificación o aceptación en nuestras comunicaciones, eventos o al proporcionar sus datos personales de cualquier otra manera, usted autoriza de manera libre, previa, expresa y voluntaria a Serrato Grupo Empresarial SAS para que realice el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades y términos aquí establecidos.

¡Gracias por confiar en MoreLATAM!

Anexo 1 - Política de Comunicaciones

En MoreLATAM - Serrato Grupo Empresarial SAS, comprendemos la importancia de comunicarnos de manera efectiva con nuestros usuarios para brindarles información relevante y útil sobre nuestros productos y servicios. Por ello, hemos establecido las siguientes tipologías de comunicaciones:

Convocatorias: Comunicaciones relacionadas con la convocatoria a eventos, seminarios, conferencias u otras actividades organizadas por MoreLATAM, sus aliados o proveedores, con el fin de promover el desarrollo empresarial y económico en Latinoamérica.
Invitaciones: Comunicaciones que invitan a nuestros usuarios a participar en eventos, webinars, capacitaciones u otras actividades relacionadas con el fortalecimiento empresarial y el acceso a productos financieros, organizadas por MoreLATAM, sus aliados o proveedores.
Reportes/Informes: Envío de informes periódicos, análisis de mercado, tendencias económicas o cualquier otro tipo de información que pueda ser relevante para la toma de decisiones informadas por parte de nuestros usuarios, proporcionados por MoreLATAM, sus aliados o proveedores.
Promociones: Comunicaciones relacionadas con promociones, ofertas especiales, descuentos o nuevos productos y servicios ofrecidos por MoreLATAM, sus aliados o proveedores, con el objetivo de brindar oportunidades únicas a nuestros usuarios.
Información de cobro: Comunicaciones que informan a nuestros usuarios sobre el estado de sus pagos, vencimientos, recordatorios de pago o cualquier otra información relevante relacionada con aspectos financieros, proporcionada por MoreLATAM, sus aliados o proveedores.
Información sobre condiciones de un producto o servicio ya adquirido: Comunicaciones que proporcionan información detallada sobre las condiciones, términos de uso, renovaciones, cambios en tarifas o cualquier otra modificación relevante relacionada con productos o servicios previamente adquiridos por el usuario, proporcionada por MoreLATAM, sus aliados o proveedores.
Encuestas y Retroalimentación: Comunicaciones que invitan a nuestros usuarios a participar en encuestas o proporcionar retroalimentación sobre su experiencia con los productos y servicios de MoreLATAM, sus aliados o proveedores. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente y a adaptar nuestros servicios a las necesidades de nuestros usuarios.
Contenido Educativo: Comunicaciones que brindan a nuestros usuarios contenido educativo, consejos empresariales, guías u otra información relevante para ayudarles a tomar decisiones empresariales más informadas y estratégicas.

Estas tipologías de comunicaciones nos permiten mantener una relación cercana y transparente con nuestros usuarios, brindándoles información útil y relevante para su desarrollo y fortalecimiento empresarial

Al otorgar tu consentimiento para el tratamiento de tus Datos Personales, autorizas a MoreLATAM - Serrato Grupo Empresarial SAS, sus aliados o proveedores, para enviar comunicaciones relacionadas con las tipologías mencionadas anteriormente, a través de los canales de contacto proporcionados por ti, como correo electrónico, teléfono celular o dirección de residencia.

Nos comprometemos a respetar tus preferencias de comunicación y a garantizar que las comunicaciones enviadas se ajusten a tus intereses y necesidades.